VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU REELINE.CZ

platné od 5. 10. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Prodávající

Provozovatelem internetového obchodu REELINE.CZ je:

ELHURT PLUS Spółka Akcyjna
se sídlem: Osieczany 585, 32-400 Myślenice, Polsko
zapsaná v polském Národním soudním rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy – KRS) pod číslem KRS 0001003854
NIP: 6812053490
REGON: 122445578
DIČ: PL6812053490
e-mail: info@reeline.cz

dále jen „prodávající“.

Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.reeline.cz.

1.2

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu REELINE.CZ.

1.3

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.4

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1

Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující na základě registrace přistupovat ke svému uživatelskému účtu a prostřednictvím něj objednávat zboží.

Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednat zboží také bez registrace.

2.2

Kupující je při registraci a objednávání zboží povinen uvádět správné a pravdivé údaje.

Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jejich změně aktualizovat.

2.3

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přístupovými údaji. Kupující je povinen zabránit jejich zpřístupnění třetím osobám.

2.4

Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.

2.5

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud kupující svůj účet dlouhodobě nevyužívá nebo závažně porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.6

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

3.1

Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, cenu a další informace potřebné k rozhodnutí spotřebitele o koupi.

3.2

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

3.3

Náklady na dopravu, balení a případné další náklady spojené s objednávkou jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

3.4 Slevy

Pokud prodávající informuje o slevě z ceny výrobku, uvede rovněž nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

Pokud je výrobek nabízen a prodáván kratší dobu než 30 dnů, uvede se nejnižší cena od okamžiku zahájení jeho prodeje do okamžiku poskytnutí slevy.

Pokud prodávající slevu postupně zvyšuje, postupuje podle příslušných právních předpisů.

Výše uvedené se nepoužije v případech, ve kterých zákon stanoví výjimku.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1

Kupující vybírá zboží prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu a vkládá jej do elektronického nákupního košíku.

4.2

Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží,

• množství zboží,

• ceně zboží,

• způsobu platby,

• způsobu dopravy,

• nákladech na dopravu,

• případných dalších poplatcích.

4.3

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce a opravit případné chyby.

4.4

Před odesláním objednávky je kupujícímu jednoznačně zobrazena celková cena objednávky včetně souvisejících nákladů.

4.5

Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit, například:

„OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“

nebo jiným obdobným a jednoznačným označením odpovídajícím platným právním předpisům.

4.6

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.7

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí prostřednictvím elektronické pošty zaslané na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

4.8

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, pokud není v rámci objednávkového procesu výslovně stanoveno jinak.

4.9

Potvrzení objednávky obsahuje údaje o objednávce a obchodní podmínky nebo možnost jejich uložení na trvalém nosiči dat.

4.10

Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství objednávaného zboží, cenu nebo náklady na dopravu.

4.11

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména tehdy, pokud:

• objednané zboží již není dostupné,

• došlo ke zjevné technické chybě internetového obchodu,

• byla uvedena zjevně nesprávná cena, kterou mohl kupující s ohledem na okolnosti rozumně rozpoznat.

Pokud již kupující zaplatil kupní cenu, prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1

Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně dostupnými v internetovém obchodě, zejména:

• v hotovosti na dobírku,

• bankovním převodem,

• prostřednictvím systému PayPal,

• prostřednictvím systému PayU,

• jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

5.2

V případě bankovního převodu může být platba provedena na bankovní účet prodávajícího uvedený v objednávce nebo platebních pokynech.

Kupující uvede identifikaci platby podle pokynů prodávajícího.

5.3

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit sjednané náklady na dopravu a případné další předem oznámené náklady.

5.4

V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

5.5

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího zaplatit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby příslušným poskytovatelem platebních služeb.

5.6

Prodávající může požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží, pokud tuto skutečnost kupujícímu sdělí v rámci objednávkového procesu.

5.7

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

5.8

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.

Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1

Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě.

6.2

Prodávající dodá zboží na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím při objednávce.

6.3

Kupující je povinen zboží při dodání převzít, pokud mu v tom nebrání zákonný důvod.

6.4

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečných dodatečných nákladů, pokud o nich byl kupující řádně informován.

6.5

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

6.6

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

Poškození obalu nebo neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.

6.7

Aktuálně dostupní dopravci a výdejní místa jsou uvedeni během objednávkového procesu.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1

Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

7.3

Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Pokud je zboží dodáváno po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední části dodávky.

7.4

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.5

Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména:

e-mailem na adresu:

info@reeline.cz

nebo písemně na adresu:

ELHURT PLUS S.A.
Protifaš. bojovníků 1187/2
737 01 Český Těšín
Česká republika

7.6

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

7.7

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Pro dodržení této lhůty postačí, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

7.8

Zboží se vrací na adresu:

ELHURT PLUS S.A.
Protifaš. bojovníků 1187/2
737 01 Český Těšín
Česká republika

7.9

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o nákladech na jeho vrácení nebo o jejich přiměřeném odhadu.

7.10

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o odstoupení od smlouvy.

7.11

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.12

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

7.13

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.14

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.15 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zejména § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,

• dalších případů stanovených zákonem.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,

• má ujednanou jakost, funkčnost, kompatibilitu a další sjednané vlastnosti,

• je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,

• je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, byly-li poskytnuty před uzavřením smlouvy,

• má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce.

8.2

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

8.3

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.4

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat:

• opravu zboží, nebo

• dodání nové věci bez vady,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.5

Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je oprava i výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.6

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.

Náklady na odstranění vady nese prodávající.

8.7

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit,

• prodávající vadu řádně neodstranil,

• se vada projeví opakovaně,

• je vada podstatným porušením smlouvy,

• je z okolností nebo prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.8

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada zboží nevýznamná.

Má se za to, že vada není nevýznamná, pokud prodávající neprokáže opak.

8.9 Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

e-mailem:

info@reeline.cz

nebo na adrese:

ELHURT PLUS S.A.
Protifaš. bojovníků 1187/2
737 01 Český Těšín
Česká republika

8.10

Při uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné potvrzení obsahující zejména:

• datum uplatnění reklamace,

• obsah reklamace,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.11

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.12

Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o:

• datu a způsobu vyřízení reklamace,

• provedení opravy a době jejího trvání, pokud byla provedena,

• případném písemném odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.13

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.14

Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou dotčena případnou zárukou za jakost poskytovanou výrobcem, prodávajícím nebo jinou osobou.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

9.1

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejpozději však jeho převzetím, pokud kogentní právní předpisy stanoví jinak.

9.2

Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným dobrovolným kodexem chování, pokud na internetových stránkách výslovně neuvede jinak.

9.3

Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy:

info@reeline.cz

Informaci o vyřízení stížnosti prodávající zašle na kontaktní adresu spotřebitele.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika

Internetová adresa:

https://adr.coi.cz

10.2

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

10.3

Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODR), která byla provozována Evropskou komisí podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013, byla ukončena.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1

Informace o zpracování osobních údajů kupujících podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

11.2

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• zpracování a doručení objednávky,

• komunikace s kupujícím,

• vyřízení reklamace,

• vyřízení odstoupení od smlouvy,

• splnění zákonných povinností prodávajícího.

12. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

12.1

Prodávající zasílá obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy.

12.2

Je-li zasílání obchodních sdělení založeno na souhlasu spotřebitele, musí být tento souhlas dobrovolný a spotřebitel jej může kdykoliv odvolat.

12.3

Tím nejsou dotčeny případy, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu za splnění zákonných podmínek.

Každé obchodní sdělení musí obsahovat možnost jednoduchého odmítnutí dalšího zasílání, pokud to právní předpisy vyžadují.

13. COOKIES

13.1

Internetové stránky používají cookies a obdobné technologie.

13.2

Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu uživatele v rozsahu nezbytném pro fungování internetového obchodu.

13.3

Analytické, marketingové nebo jiné cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, jsou používány pouze v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě předchozího souhlasu uživatele.

13.4

Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

14. UŽIVATELSKÉ RECENZE

14.1

Pokud internetový obchod zveřejňuje uživatelské recenze výrobků nebo služeb, prodávající spotřebitele informuje o tom, zda a jakým způsobem ověřuje, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří daný výrobek nebo službu skutečně použili nebo zakoupili.

14.2

Prodávající nesmí vydávat nepravdivé nebo zkreslené spotřebitelské recenze za autentické ani zadávat zveřejňování takových recenzí za účelem propagace výrobků.

15. DORUČOVÁNÍ

15.1

Dokumenty, potvrzení a další informace související s kupní smlouvou mohou být kupujícímu doručovány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

16. ROZHODNÉ PRÁVO

16.1

Právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí českým právem, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

16.2

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované ustanoveními právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila podle příslušných předpisů Evropské unie, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

17.2

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

17.3

Spotřebitel obdrží potvrzení o uzavřené smlouvě a příslušné smluvní informace v elektronické podobě umožňující jejich uchování.

17.4

Nedílnou přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

17.5 Kontaktní údaje prodávajícího

ELHURT PLUS Spółka Akcyjna
Osieczany 585
32-400 Myślenice
Polsko

KRS: 0001003854
NIP: 6812053490
REGON: 122445578
DIČ: PL6812053490

E-mail: info@reeline.cz

17.6 Adresa pro vrácení zboží a reklamace

ELHURT PLUS S.A.
Protifaš. bojovníků 1187/2
**737